A Carta de Serviços ao Cidadão é uma prática com êxito em diversas organizações públicas de vários países, tendo o cidadão como o principal agente que participa das melhorias dos serviços públicos oferecidos. A publicação permite o acesso, de maneira fácil, a informações sobre quais são e como obter os serviços prestados pelo IPHAN à sociedade.

O objetivo é que essa abertura possibilite e estimule a formação de cidadãos, tendo como direcionamento a transparência e a participação da sociedade no processo de qualificação e de legitimação dos resultados da administração pública. Sua realização foi possível graças a participação de todos os gestores e servidores.

Carta de Serviço ao Cidadão